忙裡偷閒旅行去....

台灣高鐵配合政府防治COVID-19（武漢肺炎）疫情，因應中央流行疫情指揮中心提升為一級開設，積極展開各項超前部署措施，即日起，率先在高鐵桃園站啟用2台具有衛福部第一等級醫療器材許可證之紅外線體溫量測儀，進行為旅客體溫量測測試，以確保旅客乘車健康及安全。

台灣高鐵表示，各車站現均已配置足量之額溫槍，隨時可配合啟動旅客進入閘門前之體溫量測。同時，為使監測更有效率，高鐵公司日前更積極向國內廠商採購24台紅外線體溫量測儀系統，該系統已取得衛福部第一等級醫療器材許可證，精準度可達±0.3℃，每組測量儀將搭配二位站務人員全程執行監測作業，若系統測得旅客體溫過高，將再以額溫槍進行二度確認，若旅客體溫超過37.5℃，則將勸導旅客返家休養或前往就醫。

連續舉辦11年的台灣高鐵「高速傳愛 助學計畫」，預計於2020年元旦再度溫馨啟動！台灣高鐵攜手唐氏症基金會，邀藝人溫昇豪化身公益大使，呼籲旅客透過高鐵座位網袋內的捐款信封、車站捐款箱踴躍捐款，把溫暖與關懷傳遞到台灣的每一個角落。

高鐵表示自2010年起，每年定期推動「高速傳愛 助學計畫」，歷年來已累計募得善款逾新台幣1.2億元，幫助超過2萬4千名弱勢學童，此計畫明年元旦起將再度啟動，這次首度攜手唐氏症基金會，希望可以彌平身心障礙及弱勢孩童學習起點的落差。期待旅客發揮愛心，您的每一分捐款，都將是發展遲緩孩童及唐寶寶們改變人生、創造屬於自己美好人生的機會與希望。

↑台灣高鐵董事長江耀宗與唐氏症基金會董事長林正俠共同啟動2020高鐵「高速傳愛 助學計畫」。

台灣高鐵將自3月15日起推出新一代自由座回數票，提供效期30天內搭乘10次以及60天內搭乘8次二種不同選擇，皆不限搭乘班次，分別提供82折及92折優惠！同時，為鼓勵旅客提早體驗，6月30日前凡購買新一代回數票並將可搭乘次數使用完畢的旅客，還可再享TGo點數加碼贈50%。提早購買，享受更多的點數紅利。（活動內容請詳企業網站）

台灣高鐵公司表示，新一代回數票提供旅客更加彈性的優惠選擇，可滿足不同頻率、經常往返二地的旅客需求，讓您次次優惠 程程精采。其中，優惠效期30天搭乘10次的回數票，票價為自由座82折（約標準車廂對號座8折），較原回數票87折（約標準車廂對號座85折）更加優惠！以搭乘「台北－新竹」區間為例，購買新一代回數票30天內搭自由座往返5趟（10次），較原價節省505元；另一選擇為60天搭乘8次之回數票，票價為自由座92折（約標準車廂對號座9折），較原回數票45天優惠效期更長，旅客行程安排更具彈性！以「台北－左營」區間為例，購買新一代回數票60天內搭乘自由座往返4趟（8次），較原價更可省下925元。

早起的鳥兒有蟲吃！原來幸運是給早鳥出發的人呀！台灣高鐵通車營運以來第5億位幸運旅客已產生！這位超級幸運兒昨（23）日上午8時12分在新竹站以信用卡購票，他買了新竹到台中的自由座車廂車票(票號0510202040052、0510202040053)，成為第4億9,999萬9,999人次及第5億人次旅客，一人同為「頭獎」與「二獎」得主，將可獲得無限搭乘紀念年票，以及不限路線「高鐵假期雙人遊」獎項。

昨天另有三位幸運旅客獲得「二獎」，分別是第4億9,999萬9,998人次旅客在彰化站以現金購票後搭乘806車次前往南港；第5億零一人次旅客於苗栗站以現金購票後搭乘806車次至台北；第五億零二人次旅客在板橋站以悠遊卡進站後搭乘1510車次至南港。高鐵旅運人次跨越五億人次，以台灣2,357萬人口計算，平均每人大約搭乘超過21次，足見高鐵已是台灣民眾相當重要的交通工具。高鐵公司希望以「成為引領進步、創造美好的生活平台」為企業願景，不只提供運輸服務，更希望在生活服務領域，結合優勢科技、在地文化、環境保護等議題，提供民眾優質且全面美好的體驗。

高鐵公司也在全線12座車站舉辦「拍照打卡大募集」活動，即日起至7月31日止，旅客在任一高鐵車站，於臉書或Instagram打卡「所在站名」並與「活動版面」合照，寫下「跨越五億美好生活」並標註#台灣高鐵#跨越五億美好生活#lookingforyou，並設定為公開分享，即有機會獲得標準車廂車票2張，限量150份。中獎名單將於活動結束後公布於活動網站。敬請旅客把握機會，打卡分享跨越五億的高鐵美好生活！台灣一日生活圈，高鐵運行十一年之後，已成為大家習慣便捷的大眾運輸系統，透過跨越五億搭乘人數這項指標，希望高鐵公司未來用更多元的服務品質來服務旅客，讓每一趟旅程都精彩可期。

《完成一次疏運 並不代表問題已經解決》
昨日, 端午疏運最後一天, 也是收假最尖峰時段, 許多高鐵人履行「依法休假｣權益, 高鐵公司所有班次正常發車, 並加開臨時加班列車, 就是想把所有旅客平安送抵目的地。

為了滿足平日商務通勤，以及週末返鄉旅遊需求，高鐵公司七月起每週增加15班次，自 6月4日起開放購票。台灣高鐵公司為因應旅客持續成長，滿足平日通勤時段之旅運需求，並於週末假日以更充足的運能服務返鄕及旅遊旅客，經檢討列車運用狀況，規劃自7月1日（日）起，每週將增開15班次列車（南下3班、北上12班）。

其中包括4班次早晨由台中站北上、4班次下午由左營站北上之列車，以服務通勤、商務旅客；另外7班則分布在週五至週日間，疏解週末之旅運需求。增班後每週共提供989班次列車的旅運服務，加開班次自6月4日（一）凌晨零時起開放購票（新增車次詳下表一）。另，為因應搭乘高鐵轉乘至桃園機場的旅運需求，高鐵公司表示，7月1日起也將同步調整車次編號介於1300至1349間各車次之停靠站，由原停靠板橋站改為停靠桃園站，每週共有12班次調整，以加強服務搭乘高鐵進出桃園機場的旅客，歡迎多加利用（調整停靠站車次詳下表二）。

甚麼是《空位搭乘》高鐵列車

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搭乘高鐵列車時, 如果你是常旅客, 或許會聽到一個名詞「空位搭乘｣ 。而甚麼是「空位搭乘｣？其意思就是指購買指定席、商務艙車票旅客因故延誤來不及搭乘, 亦或是提前到站想提早搭車又不想去臨櫃排隊更換車票, 上車後必須自己找空位乘坐, 但遇到中途有其他上車是剛好自己坐到該旅客位置時, 就得主動讓坐再另行尋找空位。但這個方式並不見得管用, 畢竟遇到尖峰時段, 或是連續假期, 並不是每班列車都會有空位, 唯有自己掌握好搭車時間, 按照既定計畫乘車, 就不會有這樣的困擾。

〔鉄道の旅, 台南〕T633, TR09; 遇見超優男神

中區運轉課 / 列車長 鄭又中

#台灣高鐵．11th Anniversary, 85 #因為笑了所以幸福 #高鐵通勤日模式 #高鐵台南站 #幸福鐵道職人  🚅  🚅  🚅

「執勤南下列車勤務時, 隨車清潔大姐通知一位年長男性疑似尿失禁, 座位及地板潮濕, 前往處理時座位空著（該旅客有申請乘車導引, 因行動不便, 原購票位置並不在輪椅進出的座位附近, 上車時已幫他更換至無障礙座位）disable 廁所上鎖, 應是旅客在自行清理。過了好一陣子, 旅客回到已潮濕的座位坐著, 組員們欲協助更換座位, 但被先生堅持婉拒, 還一直向我們道歉及造成我們的困擾, 僅願意接受我們提供的乾濕紙巾, 當下我們看了心裡還真有點難受。組員們回到Galley, 討論想著該如何幫忙他, 後來決定通知請求目的地車站協助, 幫忙準備乾淨衣物供先生替換, 列車到站後將先生交接給車站後續協助, 希望他可以順利穿上乾淨衣物, 也別因為內疚而感到抱歉, 畢竟誰也不希望自己遇到這樣的狀況, 看著先生如此不方便還獨自搭車, 心中還真的挺難過, 透過我們的合力幫忙, 讓他可以繼續順利的完成他後續的旅程。｣

《高鐵TGo會員》購票你不可不知的權益

台灣高鐵10月26日推出 高鐵TGo(連結按) 會員回饋, 如同以往新產品上架, 就會迫不及待試用並分享, 在26日當天就使用會員登入並搭乘列車, 但經過詢問及確認高鐵公司, 這項服務並不適用「追溯｣, 也就是說我10月26日當天搭車, 這張車票是10月19日購買, 他就不適用會員點數累積。

於是, 經過再次與高鐵公司相關單位確認, 是必須先進入TGo會員專區, 並登入會員後, 購票才能累積里程點數！於是, 照著步驟登入會員後購買了車票, 但發現我搭車後並沒有任何里程回饋〔據高鐵TGo會員專區說明, 車票搭乘次日三個工作日才會將點數累積到帳號內, 但一直等到一周後, 向高鐵公司詢問, 原來登入會員並不表示購票就能夠累積點數！購票時還要再次輸入會員資料, 這才能算是以會員資格購票。〕這對於一直給人有著貼心服務的高鐵公司來說, 這樣的app網頁服務設計會不會遜了點！都已經以手機登入了會員, 購買車票竟然不算數。

以手機登入TGo會員後, 點選左上角會員選項進入購票頁面, 系統會進入原有的高鐵T Express 購票系統, 但雖然是登入會員帳號, 不過app系統設計不夠貼心, 並不會以登入會員方式紀錄購票, 還要在T Express 購票頁面再次登入帳號, 若疏忽了就無法以會員資格享受里程累積, 這對於當初以便利性設計T Express購票系統方便旅客來說, 似乎有點背道而馳。

#iTaiwanWiFi 公共區域免費無線上網, 即日起涵蓋高鐵範圍, 提供旅客更便利的服務。

由行政院國家發展委員會全力推動的「iTaiwan WiFi 公共區域免費無線上網」服務, 今（16）日正式於台灣高鐵範圍提供服務, 第一階段率先開通全線12個車站以及新竹以北路段的訊號。即日起, 旅客在各車站或搭乘列車時, 即可以手機、平板或筆電等行動通訊設備, 選擇「iTaiwan」名稱之無線網路訊號（需申請帳號）, 免費使用iTaiwan提供之網路服務。

列車長經過, 很貼心的跟旅客提醒「您要記得從裡面鎖門喔....」 (因為很重要, 所以他講了三次) 前一陣子一對男女, 被發現於高鐵列車無障礙廁所, 發生活塞運動, 先不管其品德問題, 針對運轉了10年的高鐵列車, 七號車廂無障礙廁所之設計。

       《很貼心的列車長, 跟旅客提醒「您要記得從裡面鎖門喔....」 (因為很重要, 所以他講了三次)》

「鐵道文化講座」列車 嘟嘟嘟…開動囉！

台灣高鐵為推廣鐵路知識教育、善盡企業社會責任, 將於8月首度舉辦「暑期鐵道文化講座」活動, 每週六下午於桃園「台灣高鐵探索館」內, 邀請知名的鐵道專家及文史學者, 與聽眾分享台灣鐵路發展的歷史、國內外最新的高速鐵路知識以及生動有趣的鐵道文物之整飭、保存及展出方式等。歡迎鐵道迷們趁著暑期的週末, 搭上知性、有趣的鐵道文化講座列車, 享受一趟高鐵與文物對話的深度探索之旅！

台灣高鐵探索館「暑期鐵道文化講座」每梯次限額60人, 自即日起開放網路報名, 至額滿截止。歡迎國中（含）以上青年學子以及對鐵道文化、文物保存有興趣的各界人士把握機會, 及早報名、踴躍參加。（報名方式詳活動網頁）

〔10 年有成, 10 分精采〕-100

Taiwan High Speed Rail 10th Anniversary,

走向下個精采10 年; 左營, T140, TR10.

中區運轉中心/ 列車長 楊茹淳

〔10 年有成, 10 分精采〕-99
Taiwan High Speed Rail 10th Anniversary, 
走向下個精采10 年; 台中, T203, TR30.

北區運轉中心/ 列車長 李慈宜

 給人的第一眼印象甜甜美美的, 總是以微笑面對來迎接眼前旅客, 還沒進入高鐵公司前曾擔任幼教工作, 這應該是他累積奠定了對人的那份貼切與耐心吧。

〔10 年有成, 10 分精采〕-98

Taiwan High Speed Rail 10th Anniversary,

走向下個精采10 年; 台中, T128, TR18.

北區運轉中心/ 駕駛 徐采微

〔10 年有成, 10 分精采〕-97

Taiwan High Speed Rail 10th Anniversary,

走向下個精采10 年; 台中, T108, TR14.

南區運轉中心/ 列車長 林嘉淑

〔10 年有成, 10 分精采〕-96

Taiwan High Speed Rail 10th Anniversary,

走向下個精采10 年; 嘉義, T813, TR134.

中區運轉中心/ 列車長 鄭又中

〔10 年有成, 10 分精采〕-95

Taiwan High Speed Rail 10th Anniversary,

走向下個精采10 年; 台中, T609, TR31.

北區運轉中心/ 服勤員 陳昱臻

〔10 年有成, 10 分精采〕-94
Taiwan High Speed Rail 10th Anniversary, 
走向下個精采10 年; 新竹, T628, TR22.

北區運轉中心/ 服勤員 張睿晴

他總是會用很豪邁「拎杯｣ 這樣的字句來作為開場白, 讓人感覺是位帶著極度陽剛之氣女孩, 但看過本人時倒覺得他還蠻有女人味, 對朋友還挺有義氣, 算是我挺敬佩的一位資深高鐵人。開頭這樣介紹他, 其實他對每位旅客, 都存在很溫柔的那一面, 總讓人感受到他對旅客體貼的那一面。記得有一回我前往參觀「北區運轉中心｣（高鐵北部列車人員勤務調度中心）, 剛巧遇到穿便服的他（不知道是剛下班還是休假）, 與另一名同事搬了一個大箱子, 幫忙同事們整理團購家扶弱勢中心的物品, 讓人看見他們很有愛心的一面。

〔10 年有成, 10 分精采〕-93

Taiwan High Speed Rail 10th Anniversary,

走向下個精采10 年; 南港, T137, TR23.

北區運轉中心/ 列車長 徐詩惠

參與這麼多年的高鐵紀錄, 常會聽到許多人用「如同家人｣這樣的形容詞, 來比喻我與他們之間的友誼。當然, 在這個服務團隊當中, 也因為有了這種對人的親切, 他們也習慣會以「如同家人｣般來服務旅客。到過慈濟醫院的人都會發現, 從入口開始, 一路到醫院各個角落, 只要有慈濟人的地方, 他們總是以「如同家人｣那種親切來面對所有患者與家屬, 這倒不是上人有特別去培訓過醫院每一位工作人員, 而是慈濟志工的心念感染了所有的工作人員。