〔10 年有成, 10 分精采〕-91
Taiwan High Speed Rail 10th Anniversary, 
走向下個精采10 年; 新竹, T867, TR14.

「投石擊水, 不起浪花也泛漣漪｣。 

從最基層, 一路不斷用心學習努力往上爬, 在他身上, 找不到「抱怨｣, 每次總喜愛與我分享「哪個人不簡單、哪個人值得我們去學習｣, 總是可以讓我看見他, 常用一顆最熱忱的心來服務旅客。要從高鐵保全, 考試轉任進高鐵公司已經不容易, 從車站站務員, 列車服勤員, 一路到列車長, 我看見他總是抱持一顆謙卑的心, 他說：「這個工作可以不斷去服務每一個人, 肯定是他最後一家選擇的公司, 可以一直工作學習到退休。｣ 
只要自己願意「樂在工作｣去找到這份工作真正的價值觀, 其實我們每天上班, 他就是一種快樂的事。

〔10 年有成, 10 分精采〕-90
Taiwan High Speed Rail 10th Anniversary, 
走向下個精采10 年; 台中.

「當你願意付出甚麼, 肯定總有一天你就能得到甚麼」
常會聽到許多高鐵人的分享, 因為他們給出了微笑, 而許多旅客也願意用最溫暖的笑容來回饋他們, 這是最棒人與人互動所得到的一份禮物。

「車站, 是拉近彼此距離最好的地方。」

站在橫跨南北月台通道的玻璃天橋上, 我看見她們如此令人動容的一幕, 就在列車抵達前十幾分鐘, 三位姊妹淘仍舊依依不捨, 不願離去, 哪怕就此一別, 下次不知道又要等何年何月才能碰面; 車站, 是拉近彼此距離最好的地方, 卻也是一處讓人忍不住不想遠離的位置。常可以讓人看見那令人難分難捨情侶的畫面､遠赴他鄉求學與父母割捨不下的情境, 這些人文點滴, 每天都一如往常隨著過往人群上演著。

安芯瑜小姐說「她們已經失聯十多年, 這次特地前來新竹, 是為了重溫姊妹淘那份多年的情感, 能夠透過搭乘高鐵, 相信未來彼此見面的機會還能更多, 雖然只是短暫相聚, 但離別時卻還是會讓人感覺到依依不捨, 這也訴說著我們擁有最珍貴的那份友誼。｣ 

「雖然他是目前全線運量最少的站！但對許多人來說卻有其重要性」

今年夏天, 我隨興選擇在彰化站下車, 一來想再造訪欣賞一下姚仁喜先生作品, 再者想看看許多台中調派來熟悉的老面孔; 從那炎熱的月台往大堂步行, 一陣沁涼舒適的冷氣迎面而來, 這似乎有迎合到那如同叢林般美麗大廳綠色景觀, 眼前高聳壯麗的玻璃帷幕牆, 穿透望見遠端那綠蔭與藍天, 這突然讓我回想到在日本鐵道旅行途中下車的景象, 那有種讓人享受到極度的悠閒感。

 習慣會在車站拍攝過往人群, 偶爾會與候車旅客閒聊幾句, 這時剛好一位小女孩往我鏡頭走來, 我對他揮了揮手, 於是與他母親打開了話匣子。娘家住田尾的陳小姐 , 嫁到台北後每個月都會搭乘高鐵往返兩地之間, 他說彰化還沒開站前, 經常都得花上40分鐘到烏日轉車, 雖然目前一個鐘頭才一班車, 但現在方便多了, 高鐵通車即將邁入第十年, 終於可以直接選擇在彰化田中上下車。 

「高鐵總是給人最驚喜的貼切服務！」

剛剛下樓梯拐了一下, 上車前遇見列車長順口說「我腳好像扭到！」上車後, 他馬上請組員為我準備了一個超貼心的冰敷袋, 但這並不是只有我才會有的福利; 早上在台中搭車, 一名旅客趕在開車鈴結束前, 衝上月台摔了一跤, 站務員馬上貼心告訴列車長, 要待會開車後記得幫忙這名旅客處理及關心一下, 這樣的情節記得上回在苗栗也遇過一次, 通常旅客都是為了趕車, 在跑步時不小心摔跤。

列車長在開車鈴結束關上車門確認安全無虞後, 馬上拿了一個醫藥箱前往車廂, 很貼心的為這名旅客擦藥, 看了他這個動作讓我好奇心詢問了這名旅客。劉小姐家住苗栗, 經常需要往來台中、高雄及台北之間, 以往搭乘台鐵列車, 需要花費較長的時間於車上, 往往一天處理不了多少事情, 若要搭乘高鐵, 還必須從苗栗開將近40分鐘路程的車到新竹搭乘, 苗栗站開通對她而言非常便利, 但由於一個鐘頭才一班列車, 錯過這班車又必須浪費許多等車時間, 剛剛為了趕車, 不小心踩空跌倒, 很感謝站務人員將她扶起, 列車長並貼心幫她拉行李上車還拿了醫藥箱幫忙擦藥, 這是以前搭乘其他交通工具沒遇過的事。她說「高鐵拉近了兩地距離, 高鐵貼切的服務讓她可以更安心選擇搭乘。｣

紀錄, 寫了11年台灣高鐵, 每一年總會有不同的感觸與收穫, 能夠讓我持續這麼多年不間斷來做這件事, 除了高鐵那份對人親切服務態度的初衷之外, 台灣也能擁有高速鐵路, 他對我們來說就是一種驕傲; 回憶2007年1月5日高鐵通車初年進行試營運, 每日雙向運行只有38班次, 與現在相較, 還真是有天壤之別。

2015年12月1日苗栗、彰化、雲林三站加入營運, 常會有人問到我對於三站運量的看法, 很簡單, 若是站在商業經濟角度來看, 新三站目前運能還不能算是及格, 但若以「大眾交通運輸系統｣考量, 若能夠提供服務更多的人, 他就有其存在的必要性。住於雲林崙背的林先生, 每周兩次, 必須帶著家中長輩前往台中、台北就醫, 在以往沒有高鐵的年代, 他們必須轉換好幾趟客運車, 才能往返兩地之間, 往往總要浪費很長的時間在交通旅運時間上, 現在有了高鐵, 不斷縮短了時間距離, 加上高鐵提供親切服務, 就算票價比客運車貴上許多, 但能夠縮短讓長輩在長途搭車與病痛之間的煎熬, 他說, 多花點錢還是值得的。

「快就是慢, 慢就是快。」七月因為工作需要, 利用JR PASS票劵, 從東京出發往南至京都, 再一路往北至北海道函館, 然後再到金沢後回東京, 五天利用新幹線鉄道跑了4,650公里。

九月, 看過「我 出去一下」心靈之旅影片後, 我臨時決定, 也換個緩慢的旅遊方式, 來個三天的徒步心靈旅程, 沒想到可以從預計終點的蘇澳, 延長到花蓮, 由於北迴線火車座位一票難求, 在預定到回程車票後, 只好在花蓮暫時劃下句點, 期待下次能接續花東。出發前一晚臨時決定, 沒有運動鞋(幾乎都是休閒鞋), 因為氣象報告預計東北部會下雨, 只好挑一雙有氣墊功能的皮鞋, 想說有防水功能...完全錯了！可能因為腳痛平衡, 左大拇指甲磨到瘀血"黑青", (下雨鞋還是照濕)

以往每回出國，隨身攜帶皮夾，似乎裡頭除了擺放信用卡及紙鈔功能，他就是背包中多出來佔據空間的一項物品。往往將重要的護照、旅遊鐵道PASS票劵、車票、記憶卡擺相機背包中，當手中拿著相機，臨時需要拿取這些東西時，肯定又會影響到拍照時間，尤其在記錄拍攝鐵道攝影時。

 上回日本鐵道旅行，總編輯家興與我分享這款護照隨身包，說真的，他剛好可以解決我許多困擾的問題；這款護照包綜合許多旅人的需求，裡頭設計了多達12個專用夾層，可以收納護照證件、信用卡、JR PASS票劵、車票、隨身鐵路時刻表、紙鈔、記憶卡、旅遊小地圖，裡頭還貼心附贈一本供收集旅遊景點紀念章小冊子，還有專屬的簽字筆，讓你在旅遊中隨時紀錄下每一份感動小故事，更不用每回為了要拿個小物品，就得卸下肩上的背包，加上他附有傘兵繩製作的專用背帶，讓重要證件隨身掛於胸前，降低遺失之風險。                                                                                  

這款護照包共分為五種顏色：美國數位沙漠迷彩  /  美國陸軍ACU數位迷彩  /  日耳曼灰  /  經典霧黑 /英國沙漠迷彩等。除了出國，平常島內旅行及工作皆是個很實用的證件包，有興趣的朋友可參考：

常會為委託業主, 規劃設計許許多多的收納空間, 但通常業主搬入新居沒多久之後, 就又開始會為越來越多的添購品煩惱收納空間！沒錯, 並不是他家的收納櫃不足, 而是家裡買了太多沒使用的東西, 這些東西被屯積後, 或許用不到, 或許被遺忘, 當東西被堆積久了, 家裡就容易會產生許多的滯氣, 他可是會影響到我們的財運喔！

去上過「居家整理魔法斷捨離」課程, 了解了這樣的原理, 日本知名整理諮詢顧問近藤麻理惠說：「留下讓妳怦然心動的事物, 走向怦然心動的人生。」從居家整裡開始, 只留下讓自己怦然心動的事物, 讓生活過的越簡單越好。頭一回與我的夥伴們, 一起前往為委託人家裡做居家整理斷捨離, 抱著蠻期待的心, 搭乘高鐵來到雲林, 然後轉乘夥伴的車來到純樸的二崙小鎮, 這是Clare的同學, 是位黃金單身男主人, 透天厝位於三樓空間, 堆滿了許多簡便收納衣櫃, 這是我們今天要整裡的空間。

居家整理法則建議, 從衣服→書籍→文件→小東西→紀念品依序整理。那這一回我們就先從衣服開始, 將所有的衣服集中後, 頭一回看見男人家的衣服竟然是如此的多, 目視估算, 他的衣服數量應該是我的30倍以上(吐舌), 衣服分類堆積起來的高度比小孩子身高還要高, 這時心中默想「他會捨得“斷捨離”嗎？」, 看他面有難色, 但我們抱持著一顆熱忱的心, 那就開始上工吧。

從停車位置頂著34度高溫, 走到車站大廳已經汗流浹背, 好不容易在冷氣房中涼快舒爽一下, 又要到月台接受那熱浪的洗禮；列車進站後, 就在列車長準備關門前, 聽到他說:「沒關係, 慢慢來, 請小心噢！」列車啟動後, 我看他告訴組員：「剛剛有位旅客, 因為趕著上車, 跑到臉色發白, 我過去看看他需要協助幫忙嗎？」看他端了一杯水, 往12車方向沿著車廂找尋這名旅客, 於是好奇心驅使我也跟了上去, 就在第10節車廂中, 我看到擠滿人群中的一名乘客, 臉色整個發白, 看他很貼心上前遞了水, 並詢問了狀況後, 為他找了空位讓他休息。

這位曾經被旅客封為「笑長」的列車長, 他是北區運轉中心的郭靜文, 每回搭到他服務的列車, 總是看見他笑臉迎人般的服務每一位旅客。說真的, 在炎熱夏季裡, 穿著制服站在月台時, 他們遠比我們著簡便服裝還要辛苦, 但在他的細心觀察下, 讓因為趕車造成身體不適的這名旅客, 也能感受到高鐵公司, 非常貼心在服務旅客上的那份感動。每回我在月台遇見他, 總是可以看到他, 笑嘻嘻的協助老人家提著行李, 因為他們熱愛這份工作, 也用他們的熱忱, 讓我們可以真正體會到「以客為尊」的那份心意。

不論是出差或者是度假，除了造訪的旅遊景點之外，最讓我期待的應當是打開飯店房門那一剎那；從事設計工作對於美學創意總是特別在意，在推開房門第一眼的評價就顯得格外重要，這將會影響到您整個休閒計畫的美好心情。他們家玄關是如何擺設、書桌上頭的迎賓點心能否讓您有所驚喜、浴室盥洗時肯定要比自己家裡來得舒暢才行、有沒有大面落地窗可以看見那美美的窗外景色、最重要的就是那張床夠不夠柔軟舒適，就如同是小孩子般樣樣都覺得如此新鮮及好奇，這也是每回踏進房門都會仔細端詳的基本動作。

每回總是要忙到有長假時，才有機會規劃去日本漂流、充電、泡湯、放空，只因為日本鐵道網十分發達及便利，加上到處都能輕易找到風呂，讓你在旅程中順道享受到那份悠閒的泡湯度假樂趣。在台灣南北各地雖然也有”湯”可尋，但想要找到那種以搭乘火車旅行的模式，並讓你可以遠離塵囂，彷如是在日本的旅行方式，似乎就並不多了。 

甫剛於七月開幕的瑞穗「松邑莊園」，上個月就邀請我們前來體驗入住，看過他們的網頁介紹，最吸引及說服我的應該是躺在風呂泡湯池中看見那滿天星斗夢幻的景象，以及被群山環抱在都市叢林中所找不到的那一抹綠意；看了手中工作行程，趁Sophia還沒開學之前，將工作安排妥當並敲定好出發時間，最後我們捨棄鐵道火車旅行，決定自己開車前往，主要還想帶Sophia去他一直想去的墾丁，沒想到最後讓我們以三天快閃的旅行方式環島一圈。

記得有一回從長野搭乘新幹線回東京路上，習慣會站車門邊欣賞窗外風景，當時列車經過軽井沢駅雖未停靠，但無意間發現這處人氣渡假勝地當下告訴自己，這是我下次的旅遊計劃景點；還沒到過南方莊園前，常會搭乘高鐵列車往來新竹台北間，只知道經過桃園附近有一整棟白色建築，周邊環繞著一整片青翠樹林，造訪過南方莊園漫步在這片樹林時，就似乎讓我回想起當年曾走在舊軽井沢的樹林之中。

軽井沢是夏天避暑也是冬季滑雪勝地，除此之外還坐落著許多大小不一的白色教堂，因此也是日本許多新人結婚選擇的最熱門地點；看到莊園的那棟大白色建築物，在這裡自然也成為許多新人婚宴的最佳選擇地方。雖然車站離飯店有點距離，但從房間湯屋落地玻璃窗看那眼前穿梭而過的列車，讓人格外多了份旅遊時該有獨特的放空心情，尤其每回當我站在軽井沢車駅旁那渡假飯店房間窗櫺看著車站，就如同現在在莊園房間裡一邊泡湯、一邊喜愛看那夜色中所經過列車散發出的燈火般，多了一種說不出來的那旅途該有的味道。

和第一回造訪南方莊園相同，很期待打開房門的那一瞬間感覺，May告訴說我上回住面北房間，視野應該比較開闊，這回被安排在面南的雙號房，雖說看不到那片綠草皮廣場，但打開落地門眼前大面窗腳底下便是那片叢林，而且更是貼近我喜愛的軌道邊；剛好是暑假的開頭，加上這回的活動訴求為”親子同樂”因此莊園很貼心給了一間家庭房，是有兩張大床的那種，光讓人看了就很想躺上去先睡個舒服的午覺。當然不行，我們得先去享用特地準備的迎賓下午茶。值得一提先從電梯間的那面窗說起，從房間通廊拐個彎，眼前仿如就是一面隨著季節變化流動式的畫框，看得出設計師在這小細節的用心；我喜愛在這裡喝下午茶，看著窗外那流動的水幕，頓時讓這一夏感覺格外清涼，啜飲一口咖啡，也為這個短暫假期揭開序幕。 

由於平日工作繁忙，讓我想到來度假飯店時應該想做的除了拍攝影像外就是放空，剛好最近sophia 迷上勾毛線這玩意兒，而且除了他自己帶的相機之外，還帶來了非常齊全的毛線工具，於是在下午安排的活動結束後，我爺倆躲房間一個勾毛線、一個看窗外風景享受那如此悠閒。晚餐，這是一年當中只有這個季節才會有的「夏日戶外BBQ音樂派對」，一邊享受燒烤饗宴一邊徜徉在浪漫星光與熱情的樂聲中。夜晚的莊園，在燈光照射下格外浪漫詩意，難得我倆同時都帶相機出門，好吧！就順道來個夜間攝影教學，收錄下這裡的夜晚寧靜之美。

泡湯，肯定是讓人想來南方莊園最大的其中目的，雖說飯店擁有優質碳酸氫納泉及水療設施，但如果像我們一樣不想去泡大眾池，房間內就有一個專屬的個人湯屋，加上每個房間都有窗景的大落地窗，一邊泡湯一邊看著窗外夜色再來杯咖啡，這樣的環境還挺令人感覺到如同身在旅遊海外時那樣的情境般。

 放假習慣晚起的sophia ，在我記錯時間抵達他期待的「DIY手工餅乾」教室時，問我怎沒早餐吃讓我也一臉錯呃，原來昨晚給訊息時有些雞同鴨講。不過看著大小朋友開開心心地玩著手上那餅乾材料，雖說早已飢腸轆轆，但最讓人期待除了等會出爐的餅乾，應該就是午餐那南方餐廳知名江浙料理私房菜；說到莊園的江浙菜，自從上回享用過之後就讓人口齒留香念念不忘，尤其主廚那絕妙的中華料理菜色，在他的巧手及運用當地食材所調理出的每一道佳餚，肯定會讓每位嘉賓讚不絕口。

五年前第一回受邀造訪南方莊園，就深深喜愛上這處位於中壢近郊的渡假飯店，除了擁有難能可貴的平地溫泉之外，周邊樹蔭林立、優雅環境，一旁穿梭而過的高鐵列車，仿佛就如同每回我從東京搭乘新幹線列車來到近郊軽井沢渡假勝地那般。

五年後再度受邀，又重拾回那時候的那份優雅心情，南歐風格的迎賓廊道建築、高聳青翠的樹林、遠處經過的高鐵列車，還有那載滿旅人準備降落的客機，融合出那份每回出國旅遊時才會有的心情組合；適逢暑假因此小女剛好同行，加上南方莊園正推出「夏日繽紛逍遙遊 親子互動樂園」，隨著3C產品的發展，親子之間的互動越來越少，南方莊園特別希望今年暑假，提供給親子不一樣的渡假氛圍，讓全家人暫時遠離電子產品，學習「爸爸去哪兒」「RUNNING MAN」一樣，由飯店吉祥物Dino隊長將帶領大家一起搭上叢林賞鯨船，勇闖甜甜棉花糖森林、暢游海洋世界、當個最厲害的小小探險家！

兒童遊戲區將化身成為海洋世界，室內兒童遊戲池將佈滿超多可愛的黃色小鴨與您一同游泳戲水；兒童遊戲室將有各式各樣的海洋生物氣球繽紛可愛又有趣；喜愛烘培的孩子們，可變身成為小小烘培師，自己動手完成屬於自己的專屬餅乾。五公頃的生態綠地將打造為親子闖關樂園，有無敵金剛腿、叢林賞鯨船、飛躍跳跳虎等多樣的互動遊戲，讓爸媽們與孩子一同闖關一同製造歡笑。

超紅人氣吉祥造型氣球折折樂、歡樂賓果王等多樣遊戲，快來南方莊園渡假飯店尋找屬於您與孩子的快樂暑假。今年度也將推出闖關小護照，集滿所有關卡印章，即可參加價值$50,800元的南方套房住宿一晚抽獎活動。

台北車班組列車長/ 沈憶芬

第一次認識憶芬，是在六年前東部藍皮列車廢棄搶救活動中，當時台鐵為了讓更多藝文人士認識這一型普通車在東部行駛狀況，還特地開行了懷舊體驗專列，原本參加盛會DIGIPHOTO雜誌小編因另有行程，改由我代打參與了這項行程；早期印象總覺得公務人員不就只會依法行事，只要將長官交辦事情辦妥就好，「上班一條蟲下班後就像一尾龍」。雖然當時還與憶芬不熟，只知道這個活動是由她承辦的業務，但看她很熱絡與所有參與人員互動良好，加上還非常詳細耐心的一一告訴我們所有內容及講解介紹，讓當時參加活動的我對於”公務員”這個定義有所改觀。活動結束後幾天，因為承諾要將當日行程照片提供，於是我頭一回到路局拜會，當時還在運務處營業科的她，看到我還非常熱情的招待了台鐵的招牌排骨便當，這也讓我往後與她們業務往來時，總不會忘記品嚐這代表著懷舊的最美台灣味。

 《2011年元旦太麻里跨年曙光列車活動》

憶芬所屬運務處營業科，在台鐵素有「天下第一科」之稱，在台鐵營運因配合政府政策票價遲遲難以調漲，始終處於虧損狀態，加上人員短缺業務量吃緊的狀況下，一個人要承接兩三個人的業務量肯定常見；也因此每回看到她總是紅著眼眶，不…不是太感動，而是看她因為長期加班趕業務，睡眠不足所引起的眼睛過度疲勞狀況。這幾年一直很夯台鐵郵輪式列車推動，最早的點子還是緣起於她的提案，加上許多郵輪式列車專案都由她企劃執行，可算是幕後非常重要的推手。由於活動企劃、發新聞稿常需要許多相關照片，每回活動前總會看我有沒空檔可以一起搭火車旅行，台鐵總有許多幕後默默為大眾提供服務的志工，看她如此熱情邀約，加上可以搭火車去旅行的志工工作倒也不錯，也因此很榮幸那段時間可以參與及為她們分攤些許的工作量。

嘉義車站服務台/ 陳郁惠

剛從穿堂經過，上車前習慣會在車站大廳停留，去觀察找尋一下這個車站的人文與歷史，再透過相機寫下對鐵道旅行當下的那份印象與記憶；回憶早期每回前往台鐵服務台，除了會去索取旅客時刻表外就是問路，坐在裡頭那位老咩...不..不，資深優秀員工（因為優秀才會被選來服務台服務旅客..嗯..無誤），總會展現出台鐵人那份百年來的濃濃在地親切人情味，然後比手劃腳般地告訴你該如何正確前往目的地；不過，近年來因為高鐵、捷運加入了軌道運輸服務這個行業，姿色..不對不對..企業形象也慢慢開始加入到台鐵這家百年老店裡頭，尤其服務台這個每天要面對服務人來人往旅客的諮詢位置，從資深老咩開始漸漸地轉變成具備形象與年輕的正咩，除了保有了台鐵的傳統精神還加入了在地年輕的活力。

陳郁惠，嘉義在地新一代年輕台鐵人，前一份工作是幼教老師，每天面對的是小空間教室裡頭可愛的小朋友，但日復一日那不變的教育工作讓他想轉換跑道，99年參加鐵路特考錄取後加入了台鐵這個大家庭，由於那清新甜美的外表形象讓他分發到嘉義車站後就一直在服務台服務旅客；這是兩個不同屬性的工作，一個是每天面對一群活潑可愛的小朋友，另一個則是要面對形形色色的不同過往旅客，問他落差會不會太大時給了一個很貼切的答案「不會呀，以前面對的是可愛的小天使，現在有時候也會遇到那種挺可愛的旅客喔。」因為從小外公家就住在鐵路沿線，小時候外公常常帶著他們去看火車，現在能夠在鐵路局工作也算是一種小時候的回憶。

保安車站/ 站長 張明仁

如果說要以那種非常悠閒的方式鐵道旅行，可能我還是會喜愛選擇以那種細細品味的漫遊作出發，沒有設定目的地、可以很隨興的於途中任意下車，然後去找尋那應該早被遺忘的小站以及最熱情的鐵道人文故事。 

保安，位於台南車站南邊，曾經因為與北邊的永康車站以硬式卡片車票，組合出「永保安康」這樣的吉祥祝福紀念代表，加上擁有現今保存完好的日治時期木造車站站房，也讓保安這個車站擁有相對的知名度。記得有一回去台南的路上，途經保安車站一時興起跟隨著人群下車，在月台角落忽然發現了一位非常親切的面孔，看他與每位過往旅客閒話家常，仿如是家中長輩關懷出遠門的遊子般的如此親切，讓我一直對他印象深刻。